TÉRMINOS DE SERVICIO

Políticas de cancelación y devolución de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las 24 hrs, a partir a partir del momento en que usted o un tercero designado por usted realiza su pedido, en este caso debe informarnos a:

Atención al cliente Tienda online “TU SMART PET”


E-Mail: ventas@tusmartpet.com

Número de teléfono:
Para Bolivia +59176511410
(de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.)

Mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar la plantilla de formulario de retiro adjunta para este propósito, pero esto no es obligatorio. Puede encontrar el formulario en: Modelo de formulario de retiro

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que

Envíe su notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación  

Política de cancelación | Consecuencias de la cancelación

Si se desea cancelar una orden tenemos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan de elegir un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los cinco días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo
medio de pago que utilizó para la transacción original o en un caso optimo el depósito a una cuenta designada por usted, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. 

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar cinco días a partir de la fecha en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de cinco días. Asumimos los gastos de devolución de la mercancía. Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no es necesario para verificar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de la mercancía.

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de vencimiento se exceda rápidamente. Además, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello se ha quitado después de la entrega.